納期ってどれくらい？
おはようございます。
藤田です。
いや～、本当、毎朝どんどん寒くなってきていますよね。
今日なんかはスーツの下にライトベストを着ても良いんじゃないかって気にもなる位会社に着くまで寒かったです。
因みに僕、寒さにめっぽう弱い究極の寒がりなんです(笑)
で、今日は前に自分のブログにも書いたんですが
「納期ってどれくらい？」
ってことで、これ最近営業してて良く耳にする言葉なんです。
現在僕は新規でいわゆる飛込の営業もおこなっています。
そんな中、やっぱり多く言われるのは「長年御取引きしている所があるから」とか「ジャンバー何枚って言えばそれでわかって
もらえるから」とか「うちはロゴマークがあるから他じゃ作れない」などなど、言われます。まー普通のお断り文句ですよね(笑)
ただ、そう言った中に時折「納期ってどれくらい？」って言葉を耳にすることがちょくちょくあるんです。
最初はいきなり何だ？って思いました。よくよく話を聞くとその企業様が昔から使っている業者は作業服を注文してから届くまで
通常で２週間から３週間位かかっているとのことなんです。確かにうちらの仕事はお客様からご注文頂き、商品を手配して、
その後刺繍やプリントの加工をしてからの納品なので通常は１週間から１０日、加工屋が混んでいるいる時などやはり２週間とか。
勿論急ぎの場合などの時はお客様のご要望にそえるようもっと急ぐ場合だってあります。また、メーカーの在庫が切れていたりしたら
その商品が上がってからになるのでもっと納期が掛かる場合だってある訳です。
ただ、今回その企業様が作られている作業服は社名刺繍だけなので、通常メーカーに在庫があればそんなに納期がかかる訳もなく、
また加工場が混んでいたり、メーカーの在庫切れなんかがあった場合はご注文の際にそういった話をするので、そんなご不満を
常に御持ちになられてしまうという事はありません。そう言ったなかで今回のその企業様はずーっと納期がかかっていることが
普通なのかを知りたかったんだなと思いました。結果としては昔からのお付き合いで、なーなーになり、ある意味業者側の緊張感が無くなっている訳です。
このことから今回僕が何をお伝えしたいかと言うと、昔からお付き合いされている業者が本当に適正にご対応してくれて
いるのかを確認されるのも必要な事ではないかという事です。
冒頭で「ジャンバー何枚って言えばわかってくれる」とか「ロゴマークがあるから」などのお話をさせて頂きましたが
これは最初だけ細かくお打合せさせて頂き１度納品させて頂ければどこの業者もできる事なんです。
ようはその後のご対応がしっかりしているのかがお客様にとって大事なのではないかと思うのです。
それが昔からお付き合いされていると、今のご対応が当たり前だと思ってしまう訳です。
なので、１度そういった他がどうなのか確認できる機会があるのであれば話だけでも聞く方が良いかと思います。
そして現在お使いの業者の対応と比べてみる。もしそれで今の業者がちゃんとご対応してくれているのであれば
それはそれでよい訳ですし。確認する事でお客様のプラスになる訳ですから。是非一度機械があれば確認してみて下さい。
何ならうちにお合わせ頂ければいつでもこんな僕たちがお話をお聴きにまいります(笑)
以上今回は僕が営業していて思った事でした！
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